Conditions Générales de Vente (CGV)

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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Etoiles et Trésors (www.etoilesettresors.com) et sont conformes à la législation française, notamment au Code de la consommation. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Etoiles et Trésors et du client dans le cadre de la vente de bijoux et accessoires effectuée via un modèle de dropshipping.

2. Produits

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Toutefois, les descriptifs, caractéristiques et photos des produits sont fournis par nos partenaires, et Etoiles et Trésors ne saurait être tenu responsable en cas d’erreurs ou d’inexactitudes.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors de la validation de la commande. Etoiles et Trésors se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site en sélectionnant les produits de son choix. Une fois le panier validé, il devra renseigner les informations de livraison et de paiement. La commande est considérée comme définitive après la réception du paiement intégral. Un e-mail de confirmation sera envoyé pour récapituler la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Le paiement complet est exigé avant expédition de la commande. Aucune commande ne sera expédiée tant que le règlement ne sera pas effectif.

6. Livraison

Nous nous engageons à ne travailler qu'avec des partenaires garantissant un délai de livraison de 5 jours maximum, afin d’assurer une expérience d’achat rapide et satisfaisante. Toutefois, Etoiles et Trésors décline toute responsabilité en cas de retard de livraison causé par le prestataire ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre contrôle. Les commandes sont expédiées directement par les fournisseurs dans le cadre du dropshipping, à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier son intention de se rétracter par e-mail à contact@etoilesettresors.com.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

8. Garantie légale

Les produits vendus sur Etoiles et Trésors bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander un remboursement ou un échange en contactant le service client à contact@etoilesettresors.com.

9. Responsabilité

Etoiles et Trésors décline toute responsabilité en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat en raison d'un cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.) ou de toute cause imputable au client (erreur dans les informations fournies lors de la commande).

10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour la gestion des achats et l'envoi des produits. Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, accessible sur le site. Le client dispose d’un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données, en contactant contact@etoilesettresors.com.

11. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.